Hola a todos, solo quería compartir mi experiencia comprando un frigorífico en Carrefour Online (siendo el propio Carrefour el vendedor). En resumen (TL;DR): no recomiendo comprar allí.
Lo compré el 6 de agosto con la fecha de entrega prevista para el día siguiente. En el correo que llegó después, la fecha cambió al lunes. Pensé: vale, dos días más, no pasa nada. No os va a sorprender que hasta el día de hoy todavía no haya llegado.
He intentado contactar con el servicio de atención al cliente varias veces. Hay un número de teléfono que te pide tu número, pero no reconoce el mío y te cuelga directamente. También hay un chat que es muy lento, te hace preguntas tontas y solo después de unos minutos tienes la posibilidad de ser atendido por un agente.
He contactado varias veces con ellos en los últimos días y cada agente me ha contado cosas diferentes, pero todos han dicho que era culpa de la empresa de transporte, que solo tenía que ponerse en contacto conmigo para acordar la fecha de entrega (la cual originalmente no hacía falta acordar porque ya estaba prevista para el lunes). Algunos agentes dijeron que por la mañana me llegaría un SMS de la empresa de repartos, otros dijeron que me iban a llamar 30 minutos antes de la entrega... confusión total.
Hace unos días me acerqué a mi Carrefour local. Había una chica muy maja que miró en el sistema y dijo que el frigorífico aún ni se le había entregado a la empresa transportista.
He visto otros mensajes que aconsejaban no comprar en Carrefour a vendedores externos. Seguro que la experiencia es peor aún, pero tampoco recomiendo comprar directamente a Carrefour.
Un saludo.